Производство и продажа систем
водоочистки для дома и офиса

8-800-100-99-83

Звонок по России бесплатный



Коричневая вода из крана: кто виноват и что делать

Лого Biokit
Коричневая вода из крана: кто виноват и что делать

Коричневая вода из крана: кто виноват и что делать

Коричневая вода из крана: кто виноват и что делать

Коричневая вода из крана – не такое редкое явление, как хотелось бы. Хорошо, если такая жидкость течет пару минут и появляется лишь несколько раз в год. А что делать тем, кто сталкивается с некачественной водой по несколько раз в месяц? Что точно не стоит делать, так это пользоваться ею.

В первую очередь, если ситуация с ржавой водой повторяется регулярно, нужно подать жалобу. Но на этом не стоит останавливаться: претензии будут рассматривать, а водой пользоваться надо. Значит, придется ее очищать. О том, как провести очистку и куда направлять жалобы, расскажет наша статья.

Почему идет коричневая вода из крана

Коричневый, желтый, оранжевый – красивые цвета, но они совсем не вызывают удовольствия, когда в такие тона окрашена вода из крана. К сожалению, сейчас таким явлением уже мало кого можно удивить.

Давно обычным делом стала для нас ржавая вода после временного отключения. Помните в такие моменты о вашей домашней технике и не запускайте ее в работу, так как это может ей навредить.

Знающие люди давно привыкли открывать кран и некоторое время ждать чистую воду. Ну а самые предусмотрительные пользуются специальным прибором.

Шипение воды после отключения происходит потому, что она перемешана с большим объемом воздуха. Чтобы коричневые брызги не заляпали все вокруг, на кран заранее надевают пластиковую бутылку с проделанным в дне отверстием.

После отключения может появится ржавая вода. Это допустимо нормами и легко объяснимо. Трубы сделаны из металла. Пока по ним течет вода, окисления не происходит. Как только ее отключили из-за ремонта или профилактики системы, железо сразу вступает в реакцию с воздухом. Получившаяся ржавчина приходит к нам через кран с первой порцией воды.

Хорошо, когда мы знаем причину появления коричневой воды из крана (авария или ремонтные работы), и после подачи она быстро стала вновь прозрачной. Но что делать при неожиданном изменении цвета воды на ржавый, и это продолжается уже не один день? Давайте разбираться.

Кроме стандартных, описанных выше причин, ржавчина может потечь из крана, если:

  • Трубы пришли в негодность из-за естественного износа металла. В этом случае необходимо добиваться проверки их состояния и при необходимости полной замены.

  • Неправильная очистка воды. Чтобы освободить ее от железа, используют специальные реагенты, которые задерживают его в фильтрах. Если же очистительная система вышла из строя, то у вас дома может пойти коричневая вода.

  • Авария. Так случается, что из-за поломки в воду может попадать грязь. В этом случае из крана идет мутная и неприятно пахнущая жидкость. Незамедлительно сообщите об этом диспетчеру, так как часто службы узнают об авариях именно от жильцов.

Пользователи бойлеров часто при появлении ржавой воды грешат на поломку устройства. Но, бывает, что это не так. В большинстве случаев виноваты именно старые металлические трубы, которые испортились из-за постоянного воздействия коррозии. Здесь может помочь только замена их или всего стояка.

Требования СанПиН к воде из крана

Требования СанПиН к воде из крана

Требования к водопроводной воде:

  • Прозрачный цвет. Допускается содержание железа до 0,3 мг на литр.

  • Температура горячей воды из крана должна быть в пределах +60…+75 °С. Допускаются значения ниже нормы: с 12 часов ночи до 5 часов утра – на 5 градусов; с 5 утра до 12 ночи – на 3 градуса.

  • Холодная вода из крана должна быть в пределах +7…+12 °С.

  • Запах не должен превышать двух баллов по нормам СанПин.

  • Наличие привкуса также возможно (до двух баллов).

  • Мутность – до 1,5 мг на литр.

  • Жесткость – не более 7–10 мг-экв на литр.

  • Хороший напор – 0,3–6 атмосфер.

  • Полное отсутствие микроорганизмов, вирусов и бактерий.

  • Если в доме планируется отключение воды, то службам необходимо предупредить жителей минимум за 10 дней до предстоящего события.

  • Ежегодные опрессовки (профилактические отключения) должны длиться не более 14 суток.

  • Кроме того, допускаются плановые отключения горячей и холодной воды не дольше, чем на четыре часа в сутки. Стоит отметить, что в общем люди не должны быть без воды более чем восемь часов в месяц. Обо всех проводимых работах тоже информируют заранее, не менее чем за два дня.

В определенных случаях, когда концентрация ржавчины в воде не слишком высокая, можно мыть посуду и принимать душ. Конечно, пить такую воду и готовить из нее еду вредно для здоровья и строжайше запрещено. Такую жидкость необходимо хотя бы кипятить, а еще лучше использовать качественные эффективные фильтры.

Что делать, если из крана идет коричневая вода

В первую очередь, если в вашем доме из крана течет коричневая вода, необходимо установить причину этого явления. Если оно обусловлено недавним плановым отключением или плохим состоянием старых железных труб, то одними жалобами эту проблему не решить.

Если в вашей квартире постоянно появляется ржавчина в воде или она имеет мутный цвет или неприятный запах, то необходимо обращаться с претензией в специальные инстанции. Поступление воды из крана, которая не соответствует стандартам СанПин – это некачественное предоставление услуг и нарушение прав домовладельцев. Поэтому при первом ухудшении качества воды нужно позвонить в аварийную службу на пульт диспетчеру или прийти лично.

Любую такую заявку регистрируют, и в дальнейшем вы сможете отследить ход решения вашей проблемы.

Существуют сроки, по которым коммунальные службы должны предупреждать жильцов о плановых отключениях подачи воды из крана. Если же у вас это произошло неожиданно, то, скорее всего, на трубопроводе произошла авария.

Чтобы оставить жалобу на несоответствующее предоставление коммунальных услуг, необходимо написать заявление в свободной форме. В нем вы формулируете суть проблемы, например, то, что из крана течет коричневая вода. Кроме этого, необходимо приложить доказательства, которые вы можете собрать с помощью сотрудников управляющей организации, ТСЖ или ресурсоснабжающей компании.

Куда обращаться собственнику квартиры при любых проблемах, связанных с подачей воды? В первую очередь, необходимо подавать претензии в управляющую компанию или ресурсоснабжающую организацию. Если последние игнорируют жалобы, тогда следует обращаться в Роспотребнадзор либо в суд. Особенно эти варианты актуальны при поломке бытовой техники из-за низкого качества водопроводной воды.

Претензии в управляющие компании или ТСЖ, а также в другие компетентные организации подаются, если из крана долго течет коричневая вода. В такой ситуации по закону вам положен перерасчет коммунальных услуг. Речь идет о подаче воды за весь период, когда услуга была оказана некачественно.

Когда вы столкнулись с проблемой ржавой воды из крана у себя дома, то необходимо писать жалобу в УК. Для претензии нет специальной формы, поэтому от вас требуется только четко разъяснить суть проблемы. В документе обязательно должна содержаться следующая информация:

  • личные данные обратившегося лица: Ф. И. О., адрес проживания;

  • длительность проблемы;

  • подробное описание поломок техники, которая произошла из-за коричневой воды (прилагаются доказательства)

Такие претензии рассматриваются управляющей компанией в течение двух дней с момента подачи. Сотрудники организации выезжают на место и проверяют качество воды, которая течет у вас из крана. Затем в присутствии всех сторон процесса составляется и подписывается акт осмотра. Свои автографы должны поставить все лица, которые проживают в квартире.

претензии рассматриваются управляющей компанией в течение двух дней с момента подачи

Далее сотрудники управляющей компании должны выявить причину появления проблемы – выяснить, откуда появилась ржавчина и как ее устранить. Обязательно учитывается весь период, когда организация оказывала услугу, несоответствующую стандарту качества, для последующего перерасчета потребленной воды. На все эти действия дается несколько дней после подписания указанного выше акта осмотра.

Обращения с жалобой в УК или ТСЖ по поводу коричневой воды из крана не всегда действенны, а решение проблемы не всегда оказывается в пользу конечного потребителя. Ресурсоснабжающие организации часто не отличаются оперативностью в ответах на жалобы, связанные с предоставлением коммунальных услуг. Стоит отметить, что и специальные тесты и исследования для определения качества и состава воды требуют длительного времени.

Онлайн-подбор оборудования для очистки воды по результатам анализа

В этом случае, стоит идти в Роспотребнадзор. Это специальная организация, которая способна помочь в ускорении процесса проведения всех необходимых анализов и решения проблем, связанных с составом и качеством предоставляемой воды.

Конечно, у вас есть возможность обратиться в суд. Но все-таки до этого доходит редко. Обычно проблемы с коричневой водой решаются управляющей компанией или Роспотребнадзором.

Если же другого выхода у вас нет и вы решили подать иск в суд, то стоит очень хорошо подготовиться. Вам понадобится собрать доказательства того, что вам была предоставлена некачественная услуга. Кроме того, с собой нужно иметь следующий пакет документов:

  • акты, составленные сотрудниками УК, ресурсоснабжающей организации и Роспотребнадзора, которые зафиксировали фак наличия коричневой воды из крана;

  • договор о предоставлении коммунальных услуг;

  • иные документы или факты, обязательные для перерасчета платежей и возмещения убытков, возникших в связи с поломкой бытовой техники либо с установкой фильтров.

При положительном решении суда в вашу пользу ответственная организация будет обязана устранить все проблемы, которые вы указали в претензии, а также возместить моральный и материальный ущерб.

Подтверждением того, что вам систематически оказывают некачественные коммунальные услуги, будут исследования и тесты воды, проведенные независимыми организациями. Кроме того, рекомендуется предоставлять фото- или видеодоказательства, на которых наглядно видно, что из вашего крана течет ржавая, непригодная для употребления жидкость.

Как очистить коричневую воду из крана

Как очистить коричневую воду из крана

Самым простым вариантом является отстаивание. Этот же способ считается и наименее эффективным. Обычно его используют, если вы находитесь за городом и это единственный для вас источник воды. Отстаивать коричневую воду необходимо длительное время. После этого ее еще нужно прокипятить для того, чтобы железо, которое осталось, выпало в осадок. Кроме того, кипячение обеззараживает жидкость.

Чтобы добиться максимального результата, необходимо:

  • Налить воду в большой резервуар.

  • Отстаивать длительное время: минимум – несколько часов, а лучше всего – пару дней.

  • Чем более загрязнена вода, тем более длительное время необходимо ее отстаивать.

Специальные приспособления:

  • Бытовые фильтры.

Еще один вариант очистки коричневой воды – кувшинные фильтры-обезжелезиватели. Это не самый действенный способ, который имеет ряд минусов. К примеру, за раз вы можете отфильтровать небольшое количество жидкости, а также дороговизна сменных картриджей и их быстрый расход. Из плюсов можно отметить быструю фильтрацию и отсутствие необходимости специальной установки и крепления, их просто можно поставить на стол. Отметим, что для полноценного приема ванны одного кувшина воды недостаточно, его хватит только на приготовление напитков или пищи.

  • Обратный осмос.

В случае, когда состояние воды очень плохое, она коричневого цвета и вредные примеси превышают нормы в несколько раз, применяют так называемый обратный осмос. Особенно он актуален на дачах или в собственном доме. Это громоздкая и дорогостоящая система, которая делает воду буквально дистиллированной. Но не стоит забывать, что прежде чем употреблять такую жидкость, необходимо дополнительно подвергнуть ее искусственной минерализации.

Также такая система расходует больше воды, так как на выходе вы получаете только 1/3 от жидкости, которая подверглась фильтрации через систему обратного осмоса.

  • Магистральные фильтры.

Это очень популярный и эффективный способ очистки. Магистральные фильтры устанавливают на трубу в доме или в квартире, и таким образом очищается вся вода, которая поступает в ваше жилище, не позволяя ржавчине портить сантехнику или бытовые приборы.

  • Ионообменная очистка.

Если в вашей квартире течет коричневая вода из крана, то можно использовать ионообменную очистку. Этот метод появился довольно давно и в первое время использовался как способ умягчения воды. Сейчас же вместо первых цеолитов и сульфоуглей стали использовать синтетические ионообменные смолы, которые эффективно справляются и с железом.

Кроме того, системы ионного обмена очищают коричневую воду и от других примесей. Хорошо нейтрализуют марганец, который часто идет в паре с железом. Они эффективнее справляются с этими веществами, чем окислительные методы.

Компания Biokit предлагает широкий выбор систем обратного осмоса, фильтры для воды и другое оборудование, способное вернуть воде из-под крана ее естественные характеристики.

Специалисты нашей компании готовы помочь вам:

  • подключить систему фильтрации самостоятельно;

  • разобраться с процессом выбора фильтров для воды;

  • подобрать сменные материалы;

  • устранить неполадки или решить проблемы с привлечением специалистов-монтажников;

  • найти ответы на интересующие вопросы в телефонном режиме.

Доверьте очистку воды системам от Biokit – пусть ваша семья будет здоровой!



Получить консультацию
нашего эксперта

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Подобрать оборудование,
ответив на 4 вопроса

ПОДОБРАТЬ СИСТЕМУ ПОД КЛЮЧ

Подобрать систему по результатам
анализу вашей воды

ОТПРАВИТЬ РЕЗУЛЬТАТЫ АНАЛИЗА

Рекомендуемые статьи

Эффективная очистка воды: обзор методов и решений Эффективная очистка воды: обзор методов и решений

Требования к питьевой воде: нормы СанПиН и ГОСТа Требования к питьевой воде: нормы СанПиН и ГОСТа

Трехступенчатая очистка воды в бассейне: состав системы и особенности работы Трехступенчатая очистка воды в бассейне: состав системы и особенности работы

Средства для очистки воды в бассейне: зачем нужны и как пользоваться Средства для очистки воды в бассейне: зачем нужны и как пользоваться

Возврат к списку

(Голосов: 2, Рейтинг: 3.44)